Política de Cambios y Devoluciones 

En Hauzing queremos que ames tus cuadros decorativos, por eso te ofrecemos una política clara y sencilla para cambios y devoluciones.

Plazo para cambios o devoluciones

• Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar cualquier cambio o devolución.

Condiciones

Para poder aplicar un cambio o devolución, es necesario que:

• El producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y sin daños.
• El producto conserve su empaque original.
• Se presente el comprobante de compra.
• No se aceptan cambios ni devoluciones en productos comprados en oferta, promoción o liquidación.
• No se aceptan devoluciones si el artículo fue usado, está dañado por el cliente o el empaque fue alterado.

Solicitud de cambio o devolución

Para iniciar el proceso, envíanos un correo a:

📩 hauzingmx@gmail.com

El correo debe incluir:

1. Número de pedido o comprobante de compra.
2. Una breve explicación del motivo del cambio o devolución.
3. En caso de productos dañados, adjuntar fotografías claras del producto como evidencia.

Cuándo aplica un cambio o devolución

• Si el producto llegó dañado durante el transporte.
• Si recibiste un producto incorrecto (modelo, color, tamaño distinto al pedido).
• Si existe un defecto de fabricación.

Opciones de solución

Una vez aprobado el caso, podrás elegir entre:

• Cambio por el mismo producto (si está disponible).
• Cambio por otro producto del mismo valor.
• Vale de tienda por el monto del producto devuelto para usar en futuras compras.

Costos de envío

• Si el error o daño es responsabilidad nuestra o de la paquetería, los costos de envío para la devolución corren por nuestra cuenta.
• Si la devolución es por cambio de opinión o motivos ajenos a defectos, el cliente cubrirá los costos de envío.

Reembolsos

• El reembolso se procesará una vez recibido y verificado el producto devuelto.
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado o mediante un vale de tienda, según corresponda.
• El tiempo en que el cliente reciba el reembolso dependerá de los tiempos y procesos de su institución bancaria.